Младший специалист технической поддержки

На этой позиции вам предстоит:

• Помощь дежурной смене с обработкой поступающих заявок от клиентов через тикеты/почту/телефон
• Помощь с обработкой событий мониторинга, а также работа по информированию клиентов

Наши ожидания:

• Грамотная письменная и устная речь
• Знания работы сетей на уровне коммутации и маршрутизации
• Опыт работы с Linux через консоль
• Базовое понимание стека LAMP
• Опыт в настройке сети в разных семействах ОС
• Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере
• Опыт работы с физическими и/или виртуальными серверами
• Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений
• Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций
• Владение английским языком на уровне не ниже intermediate

Про здоровье и спорт:

• Ежемесячная надбавка за некурение
• ДМС + стоматология + офисный врач*
• Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
• 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
• Офисный душ*

Про развитие:

• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
• Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про досуг:

• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
• Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
• PlayStation VR zone*, кикер и настольный теннис

*пока что только для питерского офиса