Младший специалист в команду технической поддержки

Техническая поддержка в Selectel - это про

• Возможность участвовать в решении сетевых кейсов, а также прокачать свой уровень знаний сетей до CCNA

• Работу с современными продуктами и технологиями (облачные базы данных, Kubernetes)

Основные задачи на этой позиции

• Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты и почту, в меньшей степени через телефон

• Контактировать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании

• Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга

Мы ожидаем, что вы

• Грамотно общаетесь как в рамках переписки, так и устно
• Имеете фундаментальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN)

Что будет плюсом

• Знаете английский язык на достаточном уровне для чтения технической документации и общения с иностранными клиентами (от Upper-Intermediate и выше)
• Навыки работы с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, CloudLinux) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль)
• Умение работать с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM)
• Умение читать и интерпретировать выводы Zabbix и Grafana
• Готовность к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению в дальнейшем

Про условия работы

• Официальное оформление, белая зарплата

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• График работы: пятидневная рабочая неделя с 10.00-19.00

• 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

Про здоровье и спорт

• Ежемесячная надбавка за некурение

• ДМС + стоматология + офисный врач*

• Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога

• 50% оплата абонемента в фитнес-клуба

• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)

• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе

• Офисный душ*

Про развитие

• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка

• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks

• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру

• Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про досуг

• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)

• Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале

• PlayStation VR zone*, кикер и настольный теннис

*пока что только для питерского офиса