T-shaped специалисты: как сочетать универсальность навыков и глубину знаний

Привет! Я — Настя Самсонова, старший специалист по обучению и развитию в Selectel. В последние годы T-shaped специалисты становятся все более востребованными на рынке труда. Они умеют решать разноплановые задачи, говорить на одном языке с другими командами и быстро адаптироваться к изменениям в бизнесе. 

Но что на самом деле стоит за этим понятием — новые карьерные возможности или просто модный термин? Чем T-shaped подход отличается от других моделей профессионального развития, как определить сферы роста и развить смежные навыки? В тексте отвечу на вопросы и поделюсь личным опытом. 

Кто такие T-shaped специалисты

Если посмотреть на первую букву «Т», то она состоит из двух частей — «I» и «—». Каждый символизирует определенный набор профессиональных компетенций.

• Вертикальная экспертиза подразумевает глубокие знания в основной сфере. Например, Python-разработчик умеет создавать серверные приложения, использовать веб-фреймворки и работать с базами данных.
• Горизонтальная экспертиза включает базовые знания и навыки в смежных областях. Например, Python-разработчик понимает основы DevOps, а также работает с Docker и Kubernetes.

T-shaped подход предоставляет специалистам ряд преимуществ, которые могут значительно повысить их эффективность в работе. Рассмотрим подробнее.  

• Эффективная коммуникация. Сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы с коллегами из смежных команд на одном языке. Так коллеги будут лучше понимать требования к их работе и эффективнее выполнять задачи в совместных проектах.
• Профессиональная гибкость и адаптивность. Сотрудники могут развивать свои навыки в разных областях и быстро адаптироваться к изменениям, избегая стресса, который они вызывают. У них также не появляется ощущения рутины — наоборот, каждая задача становится новым вызовом. 
• Высокая скорость решения задач. Разносторонние навыки позволяют быстро анализировать проблемы и находить решения. Например, если у команды возникает технический сбой в веб-приложении, QA-специалист с опытом в разработке может быстрее диагностировать и устранить причину. 
• Комплексный взгляд на продукт или Helicopter view. Специалисты могут работать над проектом в целом, не фокусируясь только на конкретных задачах. Например, UX-специалист со знаниями маркетинга понимает целевую аудиторию и адаптирует  интерфейсы так, чтобы они закрывали потребности пользователей.
• Карьерная устойчивость и востребованность. Сотрудники могут не только развиваться в своей текущей профессии, но и переходить в новые области деятельности. Например, если ключевой навык станет невостребованным, наличие знаний поможет упростить переход или освоить новую профессию. 

Как стать T-shaped специалистом

Рекомендую начать с анализа текущих задач и потребностей вашей команды, чтобы найти подходящую сферу для развития. Также можно определить, в каких областях не хватает знаний и навыков. 

1. Определите свою «Вертикаль»

• Обычно это та сфера, в которой вы уже работаете, но можно выбрать любую интересующую. Это будет основой вашей специализации. 
• Углубляйте свои знания в выбранной области. Читайте профильную литературу, учитесь и взаимодействуйте с коллегами в профессиональных сообществах. Подробнее читайте в статье «Как не попасть в ловушку ненужного обучения?»
• Практикуйте полученные теоретические знания, применяя их к текущим рабочим проектам. 
• Ищите обратную связь. Просите коллег или друзей оценить вашу работу и дать рекомендации. Это поможет выявить свои сильные стороны и зоны роста. 

2. Расширяйте свою «Горизонталь»

• Начните с Hard Skills, которые тесно связаны с вашей специализацией. Чтобы их определить, проанализируйте, с какими специалистами чаще всего сотрудничаете вы или ваша команда.
• Развивайте Soft Skills: навыки коммуникации, работу в команде, умение адаптироваться и критически мыслить. Это повышает качество результатов и ускоряет решение рабочих задач. 

3. Используйте нетворкинг

• Посещайте профессиональные мероприятия: митапы и воркшопы. Это возможность стать частью профессионального комьюнити, где можно завести полезные знакомства, обменяться опытом с экспертами и быть в курсе новейших тенденций индустрии.
• Присоединяйтесь к онлайн-сообществам: группам и Telegram-каналам, где вы можете общаться с коллегами, обмениваться опытом и задавать вопросы.
• Ищите менторов среди коллег: найдите эксперта, который сможет поделиться с вами своим опытом и дать рекомендации по развитию.  

Как работают T-shaped команды

В T-shaped команде каждый участник не только глубоко разбирается в своей области, но и понимает зоны ответственности коллег. Такой подход помогает команде эффективно взаимодействовать: ее участники выполнят свои задачи и могут давать конструктивную обратную связь. А еще это значительно упрощает коммуникацию — команда  быстро находит общий язык и принимает решения, избегая долгих разъяснений базовых моментов. 

Для достижения максимальной эффективности T-shaped команда опирается на следующие ключевые практики.

• Ролевое распределение. Специалист определяет свои задачи на основные и вспомогательные. Для визуализации навыков можно использовать матрицу компетенций. 
• Коммуникационное взаимодействие. Следует поддерживать открытый диалог в команде, проводить короткие встречи для синхронизации и оперативно реагировать на приоритетные запросы. 
• Проектное управление. Важно декомпозировать сложные задачи на подзадачи, а также использовать Agile-подходы для гибкой адаптации ролей. 
• Оценка эффективности. Специалист может мониторить свой вклад в основные и дополнительные задачи, а также анализировать влияние T-shaped навыков на успех проектов. 
• Управление ресурсами. Стоит распределять специалистов так, чтобы они могли взаимозаменять друг друга и помогать с нестандартными кейсами. 

Все эти практики работают в комплексе. Важно понимать, что T-shaped — про устойчивость, непрерывность процессов, взаимозаменяемость, способность лучше переживать кризисы и форс-мажоры. Приведу пример: специалист работает в команде, которая разрабатывает веб-приложения. С помощью T-shaped подхода он может быстро переключаться между задачами разработки, тестирования и дизайна, чтобы избежать задержек релиза. 

T-shaped в Selectel 

В Selectel мы активно поддерживаем T-shaped развитие среди наших сотрудников. По желанию коллеги могут расширять свои компетенции не только в основной области, но и в смежных сферах. Расскажу о нескольких проектах, которые получилось реализовать. 

Ротации

Ротация в Selectel — это возможность одну-две недели поработать в другой команде или проекте. За прошлый год 43 сотрудника успешно прошли ротацию: одни применили полученные навыки в своих командах, а другие поменяли сферу деятельности. 

Чем это может быть полезно? 

• Решение рабочих задач. Иногда для эффективной работы важно понять процессы другой команды изнутри. Например, наш UX-специалист, поработав в Pre-sale, смог существенно улучшить пользовательский интерфейс, потому что увидел проблемы глазами клиента.Также ротация позволяет не только учиться новому, но и делиться своими знаниями с коллегами. 
• Знакомство перед переводом в новую команду. Сотрудник хочет поменять направление, поэтому заранее знакомится с командой, инструментами и процессом работы. Часто после такой ротации сотрудник становится приоритетным кандидатом на открытую позицию.
• Горизонтальный рост. Если сотрудник хочет поменять свое направление, ротация поможет понять, подходят ли ему новые задачи и насколько интересна новая сфера деятельности. 

В выигрыше остаются все: специалист получает новые навыки, а смежные команды — крепкие рабочие отношения. В дальнейшем они могут обмениваются лучшими практиками и помогать друг другу.

Корпоративный подкаст Selectel Discuss

Ранее у нас был книжный клуб, в котором коллеги обсуждали бизнес-литературу. Со временем мы решили его трансформировать — так появился подкаст Selectel Discuss. У нас была цель — сделать обмен знаниями более доступным и удобным. Каждый выпуск — не просто лекция, а живая дискуссия с практическими примерами, реальными кейсами и T-shaped рекомендациями по развитию. 

Вместе с гостями мы разбираем, для чего нужна информационная безопасность, что такое обеспечение и контроль качества, как эффективно управлять временем и строить личный бренд. Подкаст помогает раскрыть сотрудников с разных сторон, показать их не только как профессионалов высокого уровня, но и как ярких личностей со своими увлечениями.

В работе с экспертами используем два подхода. Активно ищем специалистов внутри компании, которые обладают глубокими знаниями и готовы ими делиться. При этом часто они сами проявляют инициативу и приходят к нам с интересными предложениями по темам выпусков.

В команде я координирую весь процесс создания контента: от генерации идей и разработки сценариев до поиска гостей, смыслового монтажа, публикации и анонсирования выпусков. Параллельно выступаю ведущей, а мои коллеги помогают с видеомонтажом. На данный момент мы опубликовали шесть выпусков, в которых приняли участие 18 гостей.

Различные форматы для обмена знаниями

Мы создали несколько форматов для обмена экспертизой и опытом.

• Lightning Talks — динамичная площадка для быстрых презентаций. Здесь коллеги делятся новыми рабочими инструментами, интересными кейсами и инсайтами после обучения или посещения конференций. 
• Thunder Talks — формат для глубокого погружения в тему. Подходит для развернутых технических докладов и подробных профессиональных лекций. 
• MasterClass — практическая площадка, где теория подкрепляется живыми примерами. Участники оттачивают навыки, а эксперты делятся реальным опытом. 

Форматы органично дополняют друг друга: идеи из Lightning Talks могут стать основой для доклада в Thunder Talks, практические навыки из MasterClass подкрепляются теорией из других форматов, а участники могут выступать как слушатели, так и спикеры.

Программа развития внутренних авторов

Также у каждого сотрудника в Selectel есть возможность почувствовать себя писателем и поделиться своим опытом, как я это делаю сейчас. Достаточно вступить в программу развития внутренних авторов, которую внутри мы называем WeBlog. Редакторы из маркетинга помогут придумать тему, структурировать мысли и написать полноценную статью для Академии Selectel, Хабра, vc.ru или другой площадки.

Сегодня в программе около 140 человек. Как показала практика, написание статей — хороший способ развиваться в T-shaped формате. Ведь чтобы материал получился хорошим, на него стоит посмотреть с разных сторон и что-то дополнительно изучить.

Команда амбассадоров

Помимо прочего, наши сотрудники часто участвуют на разных мероприятиях, стендах, в съемках видео и в других активностях. Команда HR это всячески поддерживает: амбассадоры обучаются публичным выступлениям, строят личный бренд и получают за свою продуктивность различные бонусы. Все карты раскрывать не будем — если коллеги захотят рассказать подробнее, они это сделают в Академии Selectel.

Это все — важная часть развития T-shaped. Сотрудник, который готов делиться опытом, должен хорошо коммуницировать, быть в курсе событий на рынке технологий и в целом уметь «вдохновлять» других своей экспертизой. 

Как я развиваю T-shaped навыки

Я сфокусировала свое горизонтальное развитие на копирайтинге. Для меня это отличный способ поделиться экспертизой по Soft Skills и транслировать рекомендации, которые помогут в профессиональном развитии коллег.  

Мне нравится писать тексты. Когда я излагаю мысли на бумаге, то ретроспектирую свой опыт и систематизирую знания — это помогает подсвечивать сферы для собственного развития. Например, когда я писала статью «Как добиваться взаимовыгодных условий в переговорах», процесс анализа и систематизации материала помог мне четко выделить две приоритетные сферы для собственного развития: стратегическое планирование и презентация проектов.

Навык копирайтинга я развиваю на протяжении двух лет. Мои тексты в основном направлены на внутреннюю аудиторию компании: я делюсь новостями своих проектов и рассказываю о работе команды обучения. 

Чтобы постоянно совершенствовать свои навыки написания текстов, я придерживаюсь нескольких правил. Возможно, они будут полезны и вам. 

• Постоянная практика. Регулярные тренировки помогают развивать уникальный стиль и улучшать навыки выражения мыслей. Чем больше вы пишете, тем увереннее и комфортнее чувствуете себя в выражении мыслей. Когда я начинала писать тексты для внутренних рассылок, мне приходилось долго подбирать каждое слово. Сейчас процесс стал более естественным: я могу быстро структурировать информацию и создавать понятные материалы для коллег.
• Обратная связь. Я регулярно делюсь своими текстами с коллегами и друзьями, чтобы получить конструктивную критику. Это не только помогает выявить зоны роста, но и позволяет увидеть свои работы с другого ракурса. Обратная связь может предложить ценные идеи и улучшения, которые вы могли бы не заметить самостоятельно.
• Чтение и анализ. Мне нравится читать любимых авторов и анализировать их техники. Обратите внимание на структуру текстов, стиль письма и способы подачи информации. Понимание, как работают успешные авторы, может вдохновить вас и помочь внедрить новые приемы в свои работы.
• Профильная литература. Мои фавориты: «Уступите место драме. Как писать интересно даже на скучные темы. Копирайтерам, журналистам, редакторам» Людмилы Сарычевой и «Тексты, которым верят» Петра Панды. Эти книги предоставляют ценные советы и упражнения, которые помогут улучшить ваш стиль письма и структуру текстов. 

Среди дополнительных плюсов: навыки письма улучшают коммуникацию. Четко и грамотно составленная документация, отчеты и электронные письма помогают эффективно передавать информацию и избегать дополнительных вопросов. Кроме того, умение убедительно выражать свои мысли делает встречи и обсуждения более продуктивными.

Заключение

Сегодня инновации — неотъемлемая часть бизнес-среды, и роль T-shaped специалистов возросла. Благодаря своим глубоким знаниям в основной области и широким познаниям в смежных сферах такие специалисты способны генерировать новые идеи и нестандартные решения. 

Для самих специалистов такой подход открывает широкие карьерные перспективы и способствует профессиональному развитию. Освоить этот подход может каждый, главное — четко определить свои цели и планомерно двигаться в их направлении. Расширяйте кругозор и будьте T-shaped вместе с Selectel!