Как снизить время обработки запросов за счет IT-инфраструктуры
Как сервису автоматизации бизнес-процессов YCLIENTS удалось снизить время обработки самых сложных запросов в 10 раз за счет IT-инфраструктуры — рассказываем в тексте.
Задачи:
- Организовать отказоустойчивую инфраструктуру.
- Подготовить инфраструктуру для обработки данных по 152-ФЗ.
Продукты и услуги Selectel:
О компании
YCLIENTS помогает компаниям автоматизировать бизнес-процессы и предоставляет клиентам удобный сервис онлайн-записи. За 12 лет компания создала лучший программный продукт в своей категории. Сегодня YCLIENTS пользуются 33 тысячи компаний, каждый месяц через сервис проходит свыше 15 миллионов записей.
На YCLIENTS завязаны почти все бизнес-процессы пользователей. Если остановится платформа, то остановятся десятки тысяч бизнесов, а клиенты салонов красоты, спортивных секций и медицинских центров не смогут записаться онлайн.
IT-инфраструктура платформы YCLIENTS строилась на сервисах нескольких провайдеров в России и за рубежом.
Ключевые задачи и их решение
- Увеличить текущие вычислительные мощности. Selectel предоставил облачные и выделенные серверы произвольных конфигураций.
- Создать геораспределенную и отказоустойчивую инфраструктуру. Разместили сервисы в нескольких дата-центрах Selectel: в Москве и Санкт-Петербурге.
- Провести миграцию данных на инфраструктуру российского провайдера в ограниченный срок. Мигрировали продуктовую инфраструктуру заказчика в течение месяца.
Подробнее о решении
Проект был разделен на три этапа:
- Согласование условий и заключение договора.
- Сборка и подключение кастомных серверов.
- Отладка и мониторинг инфраструктуры.
Кроме кастомных серверов с производительным железом (процессоры, память, дисковые накопители и т. д.) в YCLIENTS также преследовали цель создать геораспределенную инфраструктуру. Разнесение данных по нескольким точкам повышает доступность платформы. Даже в случае отказа каких-либо компонентов в одной точке ее работа не прервется. Для сервис-провайдера для бизнеса — это мощное конкурентное преимущество.
Наличие у Selectel нескольких дата-центров соответствующих уровню Tier 3 в Москве и Санкт-Петербурге с потенциалом для дальнейшего масштабирования стало решающим фактором при заключении договора.
Предоставленное YCLIENTS решение состоит не только из современного оборудования. Оно включает в себя ряд практик, компетенций инженерных команд и поддержку инфраструктуры 24/7.
Все выделенные серверы соответствуют требованиям 152-ФЗ, поэтому подходят для обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Почему выбрали Selectel
«Мы рассматривали несколько локальных провайдеров. В условиях дефицита комплектующих на рынке только в Selectel смогли предоставить необходимую конфигурацию серверов»
- Кастомные и гибкие решения
- Собственные дата-центры в разных локациях
- Техническая поддержка 24/7
Результаты
«Мы достигли основной цели — обеспечили надежную работу сервиса в российском сегменте интернета в изменившихся условиях.
Одним из следствий этого стал рост скорости работы платформы. Ускорение рабочих операций положительно отражается на бизнес-результатах клиентов сервиса»
Как это выглядит на практике
-
100 мс
показатель среднего времени обработки всех пользователей стал значительно меньше этой цифры
-
10 раз
во сколько уменьшилось время обработки самых сложных запросов от наших клиентов в некоторых дневных интервалах
-
95%
сократили время обработки (зеленая линия) запросов пользователей
-
99%
сократили время обработки (красная линия) запросов пользователей
- Воспроизвели отказоустойчивую инфраструктуру продукта, распределенную между облаком и выделенными серверами, в нескольких дата-центрах Selectel.
- Провели миграцию продуктовой инфраструктуры в течение одного месяца в условиях беспрецедентной экономической неопределенности в РФ и в мире.
