Поиск
Управление продуктами

Менеджер продуктов в команду Клиентских сервисов

Команда клиентских и внутренних сервисов в Selectel занимается вопросами авторизации и безопасности клиентов, хранения персональных данных, уведомлениями (тикеты, письма, мессенджеры), а также интеграциями систем маркетинга. Мы ищем менеджера продуктов, который будет помогать приоритизировать бэклог команды и тестировать гипотезы.

Санкт-Петербург
Полный день
з/п не указана

Команда клиентских и внутренних сервисов в Selectel занимается вопросами авторизации и безопасности клиентов, хранения персональных данных, уведомлениями (тикеты, письма, мессенджеры), а также интеграциями систем маркетинга. Мы ищем менеджера продуктов, который будет помогать приоритизировать бэклог команды и тестировать гипотезы.

Санкт-Петербург
Полный день
з/п не указана

Основные задачи на этой позиции:

  • Определение стратегии развития продукта
  • Генерация идей для улучшения клиентского опыта в процессах регистрации
  • Построение и проверка гипотез, улучшение конверсии процесса регистрации
  • Развитие каналов общения с клиентами
  • Формирование и приоритизация бэклога продуктов, формирование роадмапа
  • Плотное сотрудничество с командой разработки: регулярные встречи по продукту, приоритизация задач, координация межкомандного взаимодействия

Наши ожидания от кандидатов:

  • Опыт в роли менеджера продуктов/проектов от 2-х лет с выделенной командой разработки
  • Опыт запуска и развития продуктов или отдельных фичей IT продуктов
  • Опыт исследований пользовательского опыта (JTBD, CustDev, CJM, юзабилити тесты и другое)
  • Системный подход, умение хорошо структурировать и доносить информацию

Про условия работы:

  • Официальное оформление, белая зарплата
  • Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
  • Релокационный бонус при переезде
  • Бесплатные обеды и кофе-брейки
  • Гибкое начало рабочего дня (до 12:00)
  • 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

Про здоровье и спорт

  • Ежемесячная надбавка за некурение

  • ДМС + стоматология + офисный врач*

  • Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога

  • 50% оплата абонемента в фитнес-клуба

  • Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)

  • Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе

  • Офисный душ*

Про развитие

  • От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка

  • Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks

  • Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру

  • Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про досуг

  • Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)

  • Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале

  • PlayStation VR zone*, кикер и настольный теннис

*пока что только для питерского офиса

Откликнуться на вакансию

Резюме также можно прислать на jobs@selectel.ru или HeadHunter.