Селектел и открытое программное обеспечение

Open Source

Вот уже два года наша компания занимается разработкой опенсорсных проектов. В мае 2011 года был зарегистрирован наш аккаунт на GitHub. О некоторых из размещенных там под свободными лицензиями продуктах мы уже писали, но это было давно — имеющиеся публикации датируются всё тем же 2011 годом. За прошедшее с тех пор время мы реализовали и выложили в свободный доступ много интересных и полезных проектов (общее число созданных нами репозиториев составляет около трех десятков), и о некоторых из них стоит рассказать более подробно.
Читать далее

Система управления конфигурацией Ansible

ansible

Представьте себе, что вам нужно управлять парком серверов, расположенных к тому же в разных географических точках. Каждый из этих серверов требует настройки, регулярного обновления и мониторинга. Конечно, для решения этих задач можно воспользоваться самым простым способом: подключиться к каждому серверу по ssh и внести необходимые изменения. При всей своей простоте этот способ сопряжен с некоторыми трудностями: он чрезвычайно трудоемок, а на выполнение однообразных операций уходит очень много времени.

Читать далее

Подпишитесь на обновления в блоге Selectel

Вы сможете отписаться в любой момент

Новая конфигурация выделенных серверов

The New E3 Server

Сегодня мы представляем новую конфигурацию выделенных серверов: Intel Xeon E3-1270v3, 32GB RAM, 2x240GB SSD. За этими краткими цифрами стоят действительно широкие возможности. Рассмотрим их более подробно.
Читать далее

Советы по работе с тикет-системой

Советы по работе с тикет-системой

Предыдущая статья об организации работы службы нашей техподдержки стала предметом оживленной дискуссии. Многие читатели высказали сомнения в том, что эффективная коммуникация между саппорт-инженерами и пользователями может осуществляться исключительно через тикет-систему. Наша практика показывает, что это вполне возможно при соблюдении определенных условий. Чтобы у новых клиентов не возникало сомнений, а коммуникация была еще более эффективной и продуктивной, мы решили опубликовать набор советов по работе с тикет-системой.
Читать далее

Новая функция облачного хранилища: создание ссылок для загрузки файлов

storage-sharing

Недавно я участвовал в восхождении на Эльбрус. У всех участников группы, в том числе и у меня, были с собой фотоаппараты. Было сделано много интересных и красивых фотографий, и после похода встал вопрос: как сделать так, чтобы они были доступны всем участникам?

Кто-то предлагал загрузить все снимки ВКонтакте или на Facebook, кто-то - на Mail.Ru, кто-то - на другие файлообменники… Но все перечисленные сервисы нам не подходили: во-первых, на них имеются ограничения на размер загружаемых файлов; во-вторых, не все участники группы были на этих сервисах зарегистрированы.

Читать далее

Начало публичного тестирования linux-3.7-xen для облачных серверов

somelier

Мы начинаем публичное бета-тестирование системы автоматического обновления ядер для облачных серверов. После того, как тестирование будет закончено, эта система будет предложена всем клиентам и пойдёт во все новые облачные серверы по умолчанию.

Наше ядро - это адаптированное под debian/ubuntu/arch-linux ядро из OpenSUSE, в настоящий момент это 3.7-xen.

Читать далее

Диагностика сетевых проблем с помощью Looking Glass

Looking Glass

Для многих наших клиентов критерием выбора серверных услуг является сетевая связность. Под сетевой связностью понимается степень взаимодействия сети одного оператора с сетями других операторов и, как следствие, количество маршрутов и количество промежуточных узлов для интернет-трафика.

Проверку сетевой связности удобно осуществлять с помощью сервисов, называемых «Looking Glass» (в переводе с английского — зеркало). Они позволяют проверять маршрутизацию из удаленной сети. Такие сервисы есть у многих организаций (с информацией обо всех Looking Glass мира можно ознакомиться, например, здесь).

Читать далее

Почему у нас нет поддержки клиентов по почте?

Техническая поддержка

Обычный будний день:

— Это самый настоящий рейдерский захват. Они открыли без согласования со мной офис в Москве, а теперь пытаются перевести на себя все активы, в том числе и зарегистрированный на меня сайт.
— Сегодня к нам целый день обращаются разные люди с просьбой предоставить доступ к вашей учетной записи. Но так как она зарегистрирована на вас, мы этого сделать не можем. Все распечатки и записи разговоров мы уже переслали в правоохранительные органы.

Читать далее

Программа помощи стартапам «Лёгкий старт»

Программа помощи стартапам

Перед каждым IT-стартапом стоит задача запуститься быстро и с минимальными затратами. Если у вас есть интересный IT-проект, которому не хватает средств для запуска в боевой режим, то вы можете принять участие в нашей программе помощи «Лёгкий старт». Мы предлагаем льготные условия размещения вашего проекта на базе нашей надежной инфраструктуры, состоящей из шести дата-центров. Благодаря широкому выбору хостинговых услуг, вы сможете подобрать для себя максимально удобное решение, которое будет идеально подходить именно под ваши задачи. Нам же, в свою очередь, будет интересно сотрудничать с IT-проектами, которые рассчитаны на работу с серьезными нагрузками.
Читать далее

Запуск услуги «Мониторинг»

Мониторинг

На работоспособность современного веб-сервиса влияют самые разнообразные факторы. В условиях постоянного роста количества данных и увеличения числа пользователей инфраструктура сервиса усложняется, и остро встает проблема отслеживания ее состояния. Имеющиеся средства мониторинга (например, Nagios или Icinga) во многих случаях оказываются недостаточными.

Читать далее